Иногда люди извинениями лишь ухудшают положение дел, повышая уровень агрессии другого человека, перед которым провинились. Изучив основные ошибки и советы, вы сможете научиться приносить извинения правильно и максимально эффективно. Стоит отметить, что искренность можно сыграть, но для этого вам понадобится поработать над своими навыками еще больше.
Сохраняйте зрительный контакт
НЕ стоит смотреть в пол или в небо. Смотрите в глаза человеку, но не пристально, а примерно 80-90% процентов времени, потому что постоянный контакт глаз приводит к обратному эффекту, ведь у людей еще остались привычки и рефлексы. В животном мире постоянный контакт глаз — это показ прямого намерения атаковать.
В момент зрительного контакта лучше не показывать никаких эмоций, потому что вы рискуете переиграть. Будьте естественными, либо просто спокойными. Говорите спокойно, не тихо и не громко. Не тяните слова и звуки. Будьте максимально естественными. Если это человек близкий, то попробуйте его искренне обнять или поцеловать, но потом сразу возвращайтесь к зрительному контакту.
Пообещайте возместить ущерб
Если это актуально и возможно, то в момент принесения извинений вы сможете добиться наилучших результатов при помощи изъявления желания возместить убытки. Если вы не можете этого сделать в силу каких-то причин полностью или не знаете как, то скажите: «Разреши мне помочь тебе». Такая фраза вызовет гнев у человека и даже ярость, если вы напортачили уже в процессе какой-то помощи. Вам скажут: «Ты уже помог, спасибо.». Каждый совет используйте с умом, чтобы не взбесить человека еще больше. Еще один важный момент возмещения ущерба — ваша возможность это сделать. Если вы сломали кому-то случайно телефон, а денег у вас нет и не будет, то не давайте пустых обещаний ни в коем случае.
Признайте вину
«Я виноват, прости меня». Эти слова значат гораздо больше. Чем какие-то ваши отмазки и отговорки, которые никому не нужны. Вы причинили вред, так что единственное самое лучшее решение — признать свою вину. Если ее нет или вас ложно обвинили в чем-то, то, естественно, признавать вину не стоит по вполне понятным и разумным причинам.
В большинстве мировых культур вы можете найти такое правило, что человек заслуживает прощения, если он признал свою вину. Цените это, потому что далеко не всем удается это делать.
Возьмите ответственность на себя, если вы виноваты. Это будет правильно, потому что вас не перестанут уважать за ваш промах. Делайте это, выражая сожаление о произошедшем, чтобы это не звучало как констатация факта: «Я сломал твой ноутбук.».
Не бойтесь объяснять, почему вы допустили ошибку
Это важно, несмотря на то, что в первые минуты обиженный вами человек может сказать в порыве гнева, что ему плевать на то, почему так получилось. Причины очень важны. Ваши мотивы и причины действий помогут человеку понять всю картину и оценить ее вашими глазами.
Не стоит извиняться без попыток измениться в будущем
Вы можете мусорить рядом со своим рабочим местом. Кто-то сделает вам замечание, а вы извинитесь. Всё должно быть хорошо, но потом вы снова и снова будете делать то же самое. Так вы расположите всех людей против себя. Кому захочется общаться с тем, кто постоянно нарушает обещания. Лицемеры никому не интересны.
Не стоит вызывать чувство жалости
Вас возненавидят, если вы будете просить прощение так, что захочется пожалеть вас самих. Например, вы нагрубили человеку в очереди. Ему плевать, что от вас ушел муж или жена, что ваши дети вас не слушают. Если вы будете давить на жалость, то люди, умеющие говорить то, что думают, заставят вас серьезно пожалеть о своих попытках предоставить ложное оправдание.
Не нужно переводить все в шутку
Для кого-то ваши действия могут быть серьезными и действительный болезненными, а вы с улыбкой на лице говорите: «Блин, прости балбеса». Это говорит о том, что вы не видите никакой серьезности в произошедшем. Если человеку больно или плохо от вашего поступка, это заставит его и окружающих никогда с вами больше не иметь ничего общего, если, конечно, среди окружения нет таких же людей как вы. Если ущерб был минимален и сам человек сказал, что ничего страшного в этом нет, то не стоит добавлять подтвердительных слов. Лучше все равно сделать вид, что это все равно имеет значение.
Просить прощение постоянно за один и тот же проступок
Один раз извинились и хватит. Не за чем постоянно повторять это. Иногда бывает так, что все уже забыли о вашем проступке, а вы еще раз извиняетесь спустя пару дней. НЕ нужно спрашивать постоянно: «Ты не в обиде на меня за тот случай?». Просить прощение нужно единожды и правильно.
Не стоит сваливать всю вину на других людей или обстоятельства
Даже если вы реально не виноваты, не нужно спорить с человеком. Попросите прощения за свою неосмотрительность, ведь вы должны были предугадать свои действия. У вас мог заболеть родной человек, поэтом вы ушли с работы и оставили коллегу в одиночестве решать проблемы. Вы не виноваты, но извиниться обязаны, хоть и другой человек понимает, что тут не нужно извиняться. Это просто правила хорошего тона.
Уметь просить крещение должен каждый. Не каждому дано уметь ставить себя на чужое место, но научиться искренности обязаны все. Это позволит вам оставаться в окружении самых лучший и добрых людей, которые будут отвечать на вашу искренность тем же. Не пытайтесь манипулировать людьми и позволять им делать это с вами.
На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!
12.03.2018 02:01
