Наверняка читатели сайта gurutest.ru не раз замечали, что люди, на которых пытаются воздействовать убеждением, поступают с точностью до наоборот. И дело вовсе не в том, что убеждение — плохое средство. Просто мы постоянно допускаем ошибку, переходя в открытое наступление и забывая о мирных рычагах воздействия. Изучив особые психологические техники, вы сможете умело влиять на других людей и достигать желаемого.
Этап 1: выслушивание
Выслушивание оппонента — набор самых разных техник, основанных на базисных правилах:
- Вывести человека на разговор. Задавайте напутствующие вопросы, интересуйтесь, стимулируйте человека говорить как можно больше и по существу.
- Вникнуть в суть. Ваша задача — вникнуть в суть рассказа. Поэтому не нужно перебивать, торопить, оценивать, критиковать. Будьте лаконичны. Докажите человеку, что вы не просто слушаете, но и слышите.
- Расположить оппонента к себе. Чаще кивайте, не отводите взгляд, выдавайте короткие реплики («угу», «да», «интересно») — это покажет собеседнику, что вы с вниманием относитесь как к его рассказу, так и к нему.
Этап 2: сочувствие
Очень важно проявить к человеку сопереживание. Это очень важный аспект развития отношений, который создает прочную связь. Проговаривайте чувства собеседника. Пример: «Я вижу, что тебя это очень ранило. Это несправедливо по отношению к тебе». В данном случае вы не только проговариваете чужие чувства, но и даете понять, что понимаете и поддерживаете человека. Неправильная модель диалога: «Не нужно так переживать. Относись проще, не трать свои нервы». Это звучит как осуждение, принижающее чувства человека и вызывающее раздражение.
Этап 3: контакт
После правильного выполнения первых двух шагов достигается контакт, или взаимопонимание. Если вначале отношения были односторонние (говорил преимущественно кто-то один), то теперь возникает близость, симпатия и доверие. Теперь человек воспринимает вас как равного себе, а значит, готов прислушиваться к вам. Именно на этом этапе вы обретаете влияние и можете задавать тон общения.
Этап 4: воздействие
После выстраивания доверительных отношений вы можете внести свою лепту в разговор: вносить предложения, делиться мнением, рекомендовать что-то, оспаривать, советовать. Оппонент уже доверяет вам, а следовательно, выслушает вас и примет ваше мнение, что в психологии называют «прелюдией к поведенческой перемене». Главное — не забывайте поддерживать доброжелательную и неосуждающую атмосферу диалога: покажите собеседнику, что вы на одной стороне.
Этап 5: перемена в поведении
После успешного прохождения всех четырех этапов собеседник готов действовать в соответствии с решением, которое вы приняли вместе. Неудача в данном случае объясняется двумя самыми распространенными причинами:
- Человек слишком быстро переходит с одного этапа на другой, не достигая нужного уровня взаимопонимания.
- Человек пропускал этапы в попытке преждевременно решить проблемы.
Во время диалога важно не забывать, что ключ к влиянию на чужое поведение скрыт в достижении положительных, гармоничных и доверительных взаимоотношений. Чтобы достичь желаемого, необходимо искренне понять другого человека и не пользоваться им в своих целях.
Не стоит воспринимать эти техники убеждения как призыв к лицемерию. Это всего лишь эффективный способ тайно влиять на поведение других, располагая их к себе. Нет ничего плохого в том, что один человек хочет помочь другому, главное — не переступать черту. Успехов,
На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!
21.06.2019 00:53
