Люди — это социальные существа, которые постоянно взаимодействуют друг с другом: строят отношения, дружат, работают в одном коллективе, проводят свободное время вместе. Для того чтобы успешно общаться, необходимо уметь контролировать себя, понимать намерения других людей, а также выбирать правильную модель поведения. За все эти умения и навыки отвечает эмоциональный интеллект.
Что такое эмоциональный интеллект
Понятие «эмоциональный интеллект» впервые приобрело популярность после выхода статьи американских психологов Питера Саловея и Джона Майера. Они определяют эмоциональный интеллект как способность человека правильно интерпретировать свои и чужие чувства или эмоции, а также пользоваться этой способностью при взаимодействии с людьми.
Это довольно сложный аналитический процесс, поскольку в психологии до сих отсутствует четкий список эмоций, которые может испытывать человек. Известный исследователь лжи Пол Экман полагал, что существует несколько базовых эмоциональных состояний: грусть, страх, счастье, гнев, стыд, гордость, отвращение. Другие психологи считают, что есть несколько эмоциональных пространств, которые пересекаются и порождают новые эмоции.
Как определить уровень эмоционального интеллекта
Как правило, психологи выделяют 4 его составляющие: самосознание, общественное сознание, самоконтроль, менеджмент отношений. Чтобы узнать уровень своего или чужого эмоционального интеллекта, следует оценить каждый из этих пунктов.
Самосознание. Оно отвечает за то, как человек умеет анализировать собственные эмоции и чувства. Для этого необходимо понаблюдать за своей реакцией на разнообразные события повседневной жизни. Еще одним аспектом самосознания является понимание реакции других людей на нас. Для работы над этой составляющей необходимо уделять больше времени размышлениям, общаться с людьми честно и открыто.
Общественное сознание. Способность человека к эмпатии, пониманию настроений коллектива представляет собой общественное сознание. Например, люди с высоким показателем могут правильно разговаривать с клиентами, понимать их нужды, быть отзывчивыми и брать на себя долю ответственности в случае неудачи коллектива.
Самоконтроль. Это умение человека управлять собственными эмоциями, его целеустремленность, оптимистический настрой, открытость. Чтобы понять уровень самоконтроля, можно ответить на несколько простых вопросов: «Если бы вы получили неприятное сообщение, вы бы ответили на него сразу? Жалеете ли вы о своих прежних реакциях? Терпеливы ли вы?». Если на первые два вопроса вы ответили «да», а на третий «нет», то, скорее всего, вы склонны давать волю эмоциям.
Менеджмент отношений. Под этим подразумевается способность благоприятно решать конфликты, выстраивать отношения, а также руководить и быть лидером. Хорошие навыки менеджмента отношений можно определить по хорошему отношению других к человеку даже в момент стресса.
Многие психологи проводят тестирования эмоционального интеллекта, если человек не может сам оценивать свои способности. Некоторые советуют людям вести дневники эмоций, которые помогут лучше анализировать свои действия. Необходимо понимать, что тренировка эмоционального интеллекта требует много времени и усилий.
Как эмоциональный интеллект помогает понимать партнера
Как правило, счастливые пары, которые понимают друг друга с полуслова и с легкостью решают конфликты, — это те, где хотя бы один человек имеет высокий уровень эмоционального интеллекта. Он помогает выстраивать личностные границы, уважать себя и близкого человека. Если это умеет делать хотя бы один партнер, то отношения развиваются благополучно.
Развитое эмоциональное понимание помогает людям не говорить обидные слова в пылу ссоры, потому что это может обидеть партнера, стараться урегулировать конфликты, а не продолжать их. Человек не стремится приписывать партнеру ложные мотивы и чувства, поскольку имеет навыки эмпатии. Самоконтроль не дает ему выплескивать ненужные эмоции, помогает развивать терпение и силу воли.
Люди с высокими показателями эмоционального интеллекта — это лучшие партнеры, потому что они ответственные, чуткие, искренние и понимающие. Чтобы стать одним из них, следует наблюдать за своим поведением, быть открытыми и дружелюбными, не бояться новых знакомств и друзей, учиться активному слушанию, быть честными в проявлении своих эмоций.
На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!
05.03.2019 08:46
