Как реагировать на хамство? Если ответить на хамство хамством — легче от этого вам точно не станет — неприятный осадок останется, а провокатор только порадуется тому, что разозлил вас. Смолчать и проглотить обиду — тоже не выход, так как ситуация надолго останется в ваших мыслях и будет постоянно напоминать о себе.
Помните, что очень часто цель хама — причинить вам эмоциональную боль, доставить обиду и неприятные ощущения. И если хамское обращение вызывало у вас негатив, значит цель хама достигнута, и он полностью удовлетворен вашей реакцией.
Причины хамства
Для того, чтобы понять, как общаться с хамами, их нужно условно разделить на несколько категорий.
Отчаявшиеся. Порой люди хамят от усталости, от раздражения, плохого настроения. У них случилось что-то в жизни и считают, что имеют право поделиться своим плохим настроением с окружающими, в том числе незнакомыми людьми. Такое хамство часто можно встретить в общественных местах.
Самоутверждающиеся. Некоторые хамят и унижают человека для того, чтобы самоутвердиться за счет кого-то. Часто такие люди чувствуют, что их поведение останется безнаказанным и поэтому любят срывать злость, к примеру, на сотрудниках, клиентах.
Обделенные вниманием. Очень часто люди хамят лишь для того, чтобы на них обратили внимание. Проблемы этой категории людей идут из детства — скорее всего это тот случай, когда родители давали очень мало любви, заботы и внимания ребенку. Поэтому грубость и хамское поведение — способ хоть как-то обратить на себя внимание.
Как относиться к хамству
Не воспринимайте гадости на свой счет. Если вам говорят, к примеру, что вы никчемная мать, но на самом деле это не так и вы это знаете, то такое хамство не должно вас задевать. Мало ли что говорят в ваш адрес — вы-то знаете правду о себе.
Не давайте хаму власть над ситуацией. Не дайте человеку почувствовать себя королем ситуации — отвечайте, причем спокойно, и не переходя на личности. Как отвечать на хамство — об этом чуть позже.
Не забывайте своих правах. Если вам хамят в общественных местах и организациях, то на таких людей всегда найдется управа. Напишите о неподобающем к вам обращении в жалобную книгу, доложите администрации заведения.
Как отвечать на хамство
Будьте спокойными и вежливыми. Никогда не показывайте, что слова хама вас как-то задели. Ведь ему это только и надо! Говорите спокойно, четко и конкретно. Хамы — трусы, они не привыкли к такой реакции. Хамам нужно вывести вас из себя, чтобы подпитаться вашей негативной энергией, так что не доставляйте им такого удовольствия.
- Кондуктор: «Что вы мне тысячу даете? Помельче нет? Я вам не сдам! Сейчас высажу!»
- Ответ спокойным тоном: «Что, простите?»
- Кондуктор повторяет: «Сдачи нет!»
- Ответ: «Мне ехать еще далеко. Я будут вам очень благодарен, если у вас получиться разменять купюру».
Психологической айкидо. В психологии есть такая техника как психологическое айкидо, которая заключается в использовании энергии противника против него самого.
- В очереди: «Ты что, самый умный? Не видишь, очередь! Куда ты лезешь?»
- Ответ: «Я действительно не глуп, вы правильно заметили. Какой вы внимательный, а я, как самый умный, полез без очереди!»
- В очереди человек опешил: «Я же стою как все, все стоят, ждут очереди...»
- Ответ: «Да, все верно, вы стоите как и все. Не то, что я — беру и лезу без очереди!»
Юмор. Порой на хамство полезно реагировать шуткой. Просто сведите хамство человека у юмору, тогда и у вас и у хама тут же поднимется настроение!
Говорите правду. Иногда хам может опешить от констатации факта того, что он — хам. К этом можно подойти творчески.
- Покупатель: «Дайте мне, пожалуйста, микстуру, забыл... как называется...»
- Продавец: «А таблеток вам от памяти не надо случайно?»
- Покупатель: «А вам? От хамства?»
Чихните в ответ. Если вас обложили трехэтажным хамством, просто чихните и скажите: «Извините, у меня аллергия на чушь.»
Шокирование. Этот метод позволяет сбить с толку хама. Ответьте грубияну так, чтобы ваш ответ вообще сбил его с мысли. Например, на грубость пожелайте ему крепких нервов и посетуйте на то, что в мире полным-полно развелось таких как вы, на которых только и можно, что орать.
- Продавец: «Ну вы будете покупать или нет?»
- Ответ: «А не подскажете, чем закончился вчерашний сериал?»
- Или: «Вы так настойчивы, что я наверное, куплю»
Универсальные фразы ответов на хамство и грубость
- Это все?
- Я о вас был лучшего мнения.
- Вам вежливо ответить или правду сказать?
- Почему вы всегда стараетесь выглядеть хуже, чем на самом деле?
- Оценил вашу шутку. Спасибо!
- Благодарю, что вы так внимательны к моей личности.
- Бывает, что жизнь не удается. Но я верю, что у вас все получится.
- И вам удачного дня!
- Вам грубость не к лицу!
- У меня совершенно нет времени, чтобы лелеять ваши комплексы.
Самое главное, не давайте реакцию, которую хочет от вас получить хам. Сбейте его с толку своим остроумным ответом и спокойными поведением и навсегда лишите его желание отвечать вам грубо.
На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!
16.03.2015 16:54
